الشحن والتوصيل
كل شحنة مؤمَّنة بالكامل ويتولاها شركاء متخصصون في نقل الأعمال الفنية — من ورشتنا في مورانو حتى باب منزلك.
شحن آمن في كل مرة
نتعامل مع كل شحنة بوصفها العمل الفني الفريد الذي هي عليه. وقد صُممت منظومتنا اللوجستية من أساسها لحماية قطع لا يمكن تعويضها أبدًا.
مؤمَّنة بالكامل
كل شحنة مغطاة بقيمتها البيعية الكاملة من لحظة الإرسال حتى تأكيد التسليم.
تغليف متخصص
كل قطعة تُغلَّف على حدة وتُوضع في صندوق واقٍ مفصَّل على مقاسها بأيدي فريقنا المتخصص.
توصيل إلى العالم
نوصّل إلى أكثر من 80 دولة عبر شركاء متخصصين في نقل الأعمال الفنية.
صناعة معلّم حرفي
كل قطعة يبدعها معلّم حرفي في مورانو واحدةً واحدة، وترافقها شهادة أصالة.
تغطية كاملة لكل شحنة
ندرك أنك تأتمننا على توصيل عمل فني مهم لا يمكن تعويضه.
كل طلب يغادر ورشتنا مغطّى بـتأمين نقل شامل من لحظة مغادرته مورانو حتى لحظة وصوله إلى باب منزلك.
والقيمة المؤمَّنة تعادل كامل الثمن البيعي المدفوع — لا تقديرًا مخفَّضًا بعد الإهلاك.
ما تغطيه السياسة
يغطي تأمين الشحن لدينا الفقدان والتلف أثناء النقل — بما في ذلك الكسر والسرقة وعدم التسليم بسبب تقصير شركة الشحن.
وفي حال وجود مطالبة، ندير العملية بأكملها نيابةً عنك. ولن يُطلب منك أبدًا التعامل مباشرة مع شركة الشحن أو شركة التأمين.
ويُرتَّب الاستبدال أو الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة على المطالبة.
التغطية القياسية مقابل التغطية الكاملة
تأمين شركة الشحن
تغطية أساسية تقدّمها شركة الشحن. مسؤولية محدودة، غالبًا بسقف لا يتجاوز جزءًا يسيرًا من قيمة القطعة. وتتولى شركة الشحن معالجة المطالبات دون ضمان للنتيجة.
تغطية بالقيمة البيعية الكاملة
نؤمّن كل شحنة بقيمتها البيعية الكاملة دون أي تكلفة إضافية عليك.
ما تشمله:
- تأمين بالقيمة البيعية الكاملة، لا بقيمة مخفَّضة
- تغطية الفقدان والتلف وعدم التسليم
- ندير المطالبة بالكامل نيابةً عنك
- لا أوراق مطلوبة منك
- حسم المطالبة خلال 5–7 أيام عمل
قطعتك محمية من لحظة مغادرتها أيدينا حتى لحظة وصولها إلى يديك.
مدد الإنتاج والتوصيل
كل قطعة تُصنع عند الطلب. يستغرق الإنتاج 2–3 أسابيع؛ وعندها فقط تسري مدد التوصيل أدناه — وهي أيام عمل تقديرية من تاريخ الإرسال.
يبدأ الإنتاج في يوم العمل التالي لتأكيد الدفع؛ ومدة التنفيذ الدقيقة مذكورة في صفحة كل منتج. ويتوفر التوصيل السريع عند إتمام الشراء لمعظم الوجهات.
كل شحنة محمية
طلبك مؤمَّن بـقيمته البيعية الكاملة من الإرسال حتى التسليم.
بلا تحمّل. بلا إهلاك. وبلا أي أوراق منك.
إن حدث خطأ ما
رغم التغليف الاستثنائي والتأمين، قد يقع تلف أثناء النقل أحيانًا. وإن وصلت قطعتك تالفة، فتصرّف فورًا.
وثّق كل شيء
قبل إزالة أي تغليف، صوّر ووثّق ما يلي:
- صندوق الشحن الخارجي (من جميع الجهات)
- التغليف الواقي الداخلي
- العمل الفني نفسه
- أي تلف ظاهر في العمل الفني أو التغليف
- ملصق الشحن وأي وثائق من شركة الشحن
تواصل معنا خلال 24 ساعة
راسلنا على العنوان أدناه خلال 24 ساعة من التسليم مرفقًا:
info@venetianmuranoglass.com• رقم طلبك
• جميع الصور الملتقطة في الخطوة الأولى
نتولى نحن الأمر
فور استلامنا رسالتك، ندير مطالبة التأمين بأكملها. ولن تحتاج إلى التواصل مع شركة الشحن أو شركة التأمين مباشرة في أي مرحلة.
الحسم
تُحسم المطالبات عادةً خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة.
وستحصل إما على استبدال كامل أو استرداد كامل — أيهما تفضّل.
احتفظ بالتغليف
يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية حتى تُحسم المطالبة تمامًا. فالتخلص من التغليف قبل الحسم قد يُبطل مطالبة التأمين.
معلومات مهمة عن الشحن
الشحن مجاني في أنحاء الاتحاد الأوروبي. أما الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي، فتُحتسب تكاليف شحنها عند إتمام الشراء بحسب الوزن والوجهة — وتُلغى بالكامل للطلبات التي تتجاوز 250 يورو.
قد تُطبَّق رسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم محلية على الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي. وتقع هذه الرسوم على عاتق المستلم وحده وهي غير مشمولة في أسعار الشحن لدينا.
وحيثما انطبق ذلك، تُحتسب هذه الرسوم وتُضاف إلى إجمالي طلبك عند إتمام الشراء — قبل أن تدفع — فتعرف دائمًا التكلفة النهائية بالضبط، بلا رسوم مفاجئة عند التسليم.
ولا يمكننا تسجيل الشحنات على أنها «هدايا» أو التصريح بقيمة أقل من الحقيقية، فهذا التزام قانوني بموجب اللوائح الجمركية الدولية.
التزامنا في الشحن
- كل شحنة تُغلَّف على حدة بأيدي متخصصين في المناولة
- صندوق واقٍ مفصَّل على مقاس كل قطعة
- تأمين بالقيمة البيعية الكاملة على كل طلب
- شركاء متخصصون في نقل الأعمال الفنية في أكثر من 80 دولة
- تتبّع لحظي من الإرسال حتى التسليم
- ضمان الرد على مطالبات التلف خلال 24 ساعة
- بلا تحمّل، بلا إهلاك، وبلا أي أوراق منك
هدفنا بسيط: أن تصل قطعتك تمامًا كما غادرت أيدينا.
صناعة معلّم حرفي
كل قطعة تُصنع يدويًا واحدةً واحدة في جزيرة مورانو على يد معلّم زجاج.
شحن مجاني في الاتحاد الأوروبي
تغطية بالقيمة البيعية الكاملة على كل شحنة، ندير كل تفاصيلها بأنفسنا.
تتبّع لحظي
تتبّع شحنتك من ورشتنا في البندقية حتى باب منزلك.
ضمان ضد التلف
استبدال كامل أو استرداد كامل إن وصلت قطعتك تالفة أثناء النقل. نحن ندير المطالبة — وأنت لا ترسل سوى الصور.
