1. Verantwortlicher
Venetian Murano Glass ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Wir sind ein nach italienischem Recht gegründetes Unternehmen mit Sitz auf der Insel Murano, Venedig, Italien.
Unser eingetragener Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten ist: Venetian Murano Glass, Murano, Venedig, Italien. E-Mail: info@venetianmuranoglass.com
Alle Verweise in dieser Richtlinie auf „wir", „uns" oder „unser" beziehen sich auf Venetian Murano Glass als Datenverantwortlichen.
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Wenn Sie mit unserer Website interagieren oder eine Bestellung aufgeben, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:
- Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Titel
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
- Transaktionsdaten: Einzelheiten zu Käufen, Zahlungsmethode, Bestellverlauf
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone, Betriebssystem
- Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website navigieren und nutzen
- Marketingdaten: Ihre Präferenzen für den Empfang von Kommunikation von uns
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten, Daten zu rassischer oder ethnischer Herkunft oder biometrische Daten).
3. Wie wir Ihre Daten erheben
Wir erheben Daten auf folgende Weise:
- Direkte Interaktionen: wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, sich für Newsletter anmelden oder uns kontaktieren
- Automatisierte Technologien: während Sie unsere Website besuchen, erheben wir technische Daten automatisch über Cookies und ähnliche Technologien
- Dritte: wir können Daten von Zahlungsanbietern (Shopify Payments, PayPal), Versandpartnern und Analysediensten (Google Analytics) erhalten
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO haben. Die von uns herangezogenen Rechtsgrundlagen sind:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung, zur Lieferungsorganisation und zur Abwicklung von Rückgaben
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): zur Einhaltung steuerlicher, buchhalterischer und verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f): zur Verbesserung unserer Dienste, zur Betrugsprävention und zur Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): für Marketingkommunikation und nicht-essentielle Cookies — Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
5. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
- Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung, einschließlich Lieferungsorganisation und Rechnungsstellung
- Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Kundendienst nach dem Kauf
- Versand von Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Kundenkommunikation
- Versand von Marketingkommunikation, wo Sie eingewilligt haben (Sie können sich jederzeit abmelden)
- Verbesserung unserer Website und der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen
- Betrugsprävention und Sicherstellung der Sicherheit unserer Plattform
- Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen
6. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Browser-Erlebnis zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren.
Wir verwenden folgende Arten von Cookies:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für das Funktionieren der Website erforderlich (z. B. Warenkorb, Sitzungsverwaltung). Diese können nicht deaktiviert werden.
- Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Google Analytics). Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
- Marketing-Cookies: zur Schaltung relevanter Werbung. Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen oder unser Cookie-Präferenzcenter verwalten.
7. Wie wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur weiter, wo es notwendig ist, an folgende Empfängerkategorien:
- Zahlungsabwickler: Shopify Payments, PayPal, Stripe — zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlung
- Logistikpartner: spezialisierte Kunstlogistikunternehmen — zur Lieferung Ihrer Bestellung
- Shopify Inc.: als unser E-Commerce-Plattformanbieter verarbeitet Shopify Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter
8. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, darunter:
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Von der Europäischen Kommission erlassene Angemessenheitsbeschlüsse
- Verbindliche interne Datenschutzvorschriften, soweit anwendbar
Shopify Inc. hat seinen Sitz in Kanada, das einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission erhalten hat. Alle anderen internationalen Übermittlungen stützen sich auf Standardvertragsklauseln.
9. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer und berichtsbezogener Verpflichtungen.
- Bestell- und Transaktionsdaten: werden 10 Jahre lang aufbewahrt, um den italienischen steuerlichen und handelsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
- Kundenkontodaten: werden für die Dauer Ihres Kontos plus 2 Jahre nach der letzten Aktivität aufbewahrt
- Marketingdaten: werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen
- Technische und Analysedaten: werden maximal 26 Monate aufbewahrt
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
10. Ihre Rechte gemäß DSGVO
Als betroffene Person gemäß DSGVO (EU 2016/679) und italienischem Datenschutzrecht (D.Lgs. 196/2003 in der geänderten Fassung) stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- Auskunftsrecht (Art. 15): Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
- Berichtigungsrecht (Art. 16): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
- Löschungsrecht (Art. 17): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Recht auf Einschränkung (Art. 18): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
11. Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@venetianmuranoglass.com mit dem Betreff „Betroffenenanfrage".
Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von einem Monat nach Eingang kostenlos antworten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität vor der Bearbeitung der Anfrage überprüfen.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder der Meinung sind, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einzureichen: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italien.
12. Datensicherheit
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen.
Diese Maßnahmen umfassen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die an unsere Website übertragen werden und von ihr ausgehen
- Sicheres Hosting über die PCI-DSS-konforme Infrastruktur von Shopify
- Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen
Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollständig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
13. Datenschutz für Kinder
Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.
Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@venetianmuranoglass.com und wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Daten umgehend zu löschen.
14. Links zu Drittanbieter-Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, einschließlich Social-Media-Plattformen und Partnerseiten. Diese Websites haben eigene Datenschutzrichtlinien, die wir nicht kontrollieren und für die wir nicht verantwortlich sind.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder Drittanbieter-Website zu lesen, die Sie über einen Link auf unserer Seite besuchen.
15. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, der Technologie oder den gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir dies tun, werden wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite anpassen.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen (sofern wir Ihre E-Mail-Adresse haben) oder einen auffälligen Hinweis auf unserer Website veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre weitere Nutzung unserer Website nach etwaigen Änderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@venetianmuranoglass.com.