1. Voditelj obrade podataka
Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic je voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke. Riječ je o firmi jednog vlasnika (impresa individuale) osnovanoj prema talijanskom pravu.
- Naziv: Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic
- Porezni broj (P. IVA): 05798080288
- Sjedište: Via Cristoforo Colombo 48, int. 12, 35043 Monselice (PD), Italija
- E-mail: info@venetianmuranoglass.com
Izrazi „mi“, „nas“ ili „naš“ u ovim pravilima odnose se na Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic kao voditelja obrade.
2. Osobni podaci koje prikupljamo
Kada koristite našu web stranicu ili naručujete, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Podaci o identitetu: ime, prezime, titula
- Kontaktni podaci: e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu i adresa za račun
- Podaci o transakcijama: pojedinosti o kupovinama, vrsta načina plaćanja, prethodne narudžbe
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, vremenska zona, operativni sustav
- Podaci o korištenju: informacije o tome kako se krećete našom web stranicom i kako je koristite
- Marketinški podaci: vaš izbor o primanju naših obavijesti
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (kao što su podaci o zdravlju, rasnom ili etničkom porijeklu ili biometrijski podaci).
3. Kako prikupljamo vaše podatke
Podatke prikupljamo na sljedeće načine:
- Direktan kontakt: kada otvorite račun, naručite, prijavite se na newsletter ili nam se javite
- Automatizirane tehnologije: dok pregledavate našu web stranicu, automatski prikupljamo tehničke podatke putem kolačića i sličnih tehnologija
- Treće strane: podatke možemo dobiti od pružatelja usluga plaćanja (Shopify Payments, PayPal), partnera za dostavu i analitičkih usluga (Google Analytics)
4. Pravne osnove obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjanu pravnu osnovu prema članku 6. GDPR-a. Pravne osnove na koje se oslanjamo su:
- Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b): za obradu i izvršenje vaše narudžbe, organizaciju dostave i povrate
- Zakonska obaveza (čl. 6. st. 1. t. c): za usklađenost s poreznim i računovodstvenim propisima i propisima o zaštiti potrošača
- Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. t. f): za poboljšanje naših usluga, sprečavanje prijevara i održavanje IT sigurnosti
- Privola, tj. pristanak (čl. 6. st. 1. t. a): za marketinške obavijesti i kolačiće koji nisu nužni — privolu možete povući u svakom trenutku
5. Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Obrada i izvršenje vaše narudžbe, uključujući organizaciju dostave i izdavanje računa
- Povrati robe i novca te podrška nakon kupovine
- Slanje potvrde narudžbe, obavijesti o dostavi i poruka podrške kupcima
- Slanje marketinških obavijesti ako ste na njih pristali (možete se odjaviti u svakom trenutku)
- Poboljšanje naše web stranice te naših proizvoda i usluga
- Sprečavanje prijevara i sigurnost naše platforme
- Ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obaveza
6. Kolačići i tehnologije praćenja
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja da poboljša vaše iskustvo pregledavanja i analizira korištenje stranice.
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
- Nužni kolačići: potrebni su za rad web stranice (npr. košarica, upravljanje sesijom). Ne mogu se isključiti.
- Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu (npr. Google Analytics). Postavljaju se samo uz vašu privolu.
- Marketinški kolačići: služe za prikaz relevantnih oglasa. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
Postavkama kolačića možete upravljati u svakom trenutku u postavkama svog preglednika ili u našem centru za postavke kolačića.
7. S kim dijelimo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo. Podatke dijelimo samo kada je to nužno, sa sljedećim kategorijama primatelja:
- Pružatelji usluga plaćanja: Shopify Payments, PayPal, Stripe — za sigurnu obradu vašeg plaćanja
- Logistički partneri: firme za logistiku umjetnina — za isporuku vaše narudžbe
- Shopify Inc.: kao pružatelj naše platforme za e-trgovinu, Shopify obrađuje podatke u naše ime kao izvršitelj obrade
- Pružatelji e-mail usluga: za transakcijske i marketinške poruke
- Pružatelji analitike: Google Analytics, da nam pomogne poboljšati web stranicu
- Oglašivački partneri: Google Ireland Ltd (Google Ads) i Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram), samo uz privolu za marketinške kolačiće, za mjerenje naših oglasa i prikaz relevantnog oglašavanja. U tu svrhu mogu primiti podatke o posjećenim stranicama, pregledanim proizvodima i kupovinama, a kontaktne podatke samo u pseudonimnom (hashiranom) obliku
- Pravna i regulatorna tijela: kada to zahtijeva zakon
Svi izvršitelji obrade dužni su podatke obrađivati isključivo prema našim uputama i u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.
8. Međunarodni prijenos podataka
Neki od naših pružatelja usluga imaju sjedište izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada osobne podatke prenosimo izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, među kojima su:
- Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija
- Odluke o primjerenosti koje je donijela Europska komisija
- Obvezujuća korporativna pravila, gdje je primjenjivo
Shopify Inc. ima sjedište u Kanadi, za koju je Europska komisija donijela odluku o primjerenosti. Svi ostali međunarodni prijenosi oslanjaju se na standardne ugovorne klauzule.
9. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i izvještajne obaveze.
- Podaci o narudžbama i transakcijama: čuvaju se 10 godina radi usklađenosti s talijanskim poreznim i trgovačkim propisima
- Podaci korisničkog računa: čuvaju se dok račun postoji i još 2 godine nakon posljednje aktivnosti
- Marketinški podaci: čuvaju se dok se ne odjavite ili ne povučete privolu
- Tehnički i analitički podaci: čuvaju se najduže 26 mjeseci
Kada podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu ili anonimiziraju.
10. Vaša prava prema GDPR-u
Kao ispitanik, tj. osoba čiji se podaci obrađuju, prema GDPR-u (EU 2016/679) i talijanskim propisima o privatnosti (D.Lgs. 196/2003 s izmjenama) imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup (čl. 15.): možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo
- Pravo na ispravak (čl. 16.): možete zatražiti ispravak pogrešnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje (čl. 17.): u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih podataka
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.): možete zatražiti da ograničimo način obrade vaših podataka
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.): možete zatražiti svoje podatke u elektronički čitljivom formatu
- Pravo na prigovor (čl. 21.): možete prigovoriti obradi koja se zasniva na legitimnim interesima ili služi direktnom marketingu
- Pravo na povlačenje privole: kada se obrada zasniva na privoli, možete je povući u svakom trenutku, što ne mijenja zakonitost ranije obrade
11. Kako ostvariti svoja prava
Da biste ostvarili bilo koje od svojih prava, pišite nam na info@venetianmuranoglass.com s temom „Zahtjev ispitanika“.
Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od mjesec dana od primitka, besplatno. Prije obrade zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, imate pravo podnijeti pritužbu talijanskom tijelu za zaštitu podataka: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italija.
12. Sigurnost podataka
Sigurnost vaših osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere da ih zaštitimo od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja.
Te mjere uključuju:
- SSL/TLS enkripciju svih podataka koji se prenose na našu web stranicu i s nje
- Siguran hosting na Shopifyjevoj infrastrukturi usklađenoj sa standardom PCI DSS
- Ograničenje pristupa podacima samo na ovlaštene osobe
- Redovne sigurnosne provjere i ažuriranja
Nijedan način prijenosa putem interneta nije potpuno siguran. Iako činimo sve da zaštitimo vaše podatke, apsolutnu sigurnost ne možemo jamčiti. Ako smatrate da su vaši podaci možda ugroženi, odmah nam se javite.
13. Privatnost djece
Naša web stranica i usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina.
Ako ste roditelj ili zakonski zastupnik i smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, pišite nam na info@venetianmuranoglass.com i poduzet ćemo korake da te podatke odmah izbrišemo.
14. Linkovi na stranice trećih strana
Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice trećih strana, uključujući društvene mreže i stranice partnera. Te stranice imaju vlastita pravila privatnosti, nad kojima nemamo nadzor i za koja ne odgovaramo.
Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti svake stranice treće strane koju posjetite preko linka s naše stranice.
15. Izmjene ovih pravila
Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati da odraze promjene u našem radu, tehnologiji ili zakonskim zahtjevima. Kada to učinimo, izmijenit ćemo datum „Posljednja izmjena“ na vrhu ove stranice.
O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom (ako imamo vašu e-mail adresu) ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici.
Preporučujemo da ova pravila povremeno pregledate. Ako nastavite koristiti našu web stranicu nakon izmjena, smatra se da prihvaćate ažurirana pravila.
Za sva pitanja o ovim Pravilima privatnosti pišite nam na info@venetianmuranoglass.com.
