1. 数据控制者
威尼斯穆拉诺玻璃是负责处理您个人数据的数据控制者。我们是依据意大利法律设立的公司，运营地址位于意大利威尼斯穆拉诺岛。
数据保护事务联络方式：威尼斯穆拉诺玻璃，意大利威尼斯穆拉诺岛。电子邮件：info@venetianmuranoglass.com
本政策中所有对「我们」或「我方」的引用均指作为数据控制者的威尼斯穆拉诺玻璃。
2. 我们收集的个人数据
当您与我们的网站互动或下单时，我们可能收集以下类别的个人数据：
- 身份数据：名、姓、称谓
- 联系数据：电子邮件地址、电话号码、配送及账单地址
- 交易数据：购买详情、付款方式类型、订单历史
- 技术数据：IP地址、浏览器类型与版本、时区、操作系统
- 使用数据：您浏览和使用我们网站的相关信息
- 营销数据：您对接收我们通讯的偏好设置
我们不收集任何特殊类别个人数据（如健康信息、种族或民族背景、生物特征数据）。
3. 我们如何收集您的数据
我们通过以下方式收集数据：
- 直接互动：当您创建账户、下单、订阅新闻邮件或联系我们时
- 自动技术手段：当您浏览我们的网站时，我们通过Cookie及类似技术自动收集技术数据
- 第三方：我们可能从付款服务商（Shopify Payments、PayPal）、物流合作伙伴及数据分析服务（Google Analytics）获取数据
4. 处理的法律依据
我们仅在依据GDPR第6条具有有效法律依据的情况下处理您的个人数据。我们所依据的法律基础包括：
- 履行合同（第6(1)(b)条）：处理并履行您的订单、安排配送及管理退货
- 法律义务（第6(1)(c)条）：遵守税务、会计及消费者保护法律
- 正当利益（第6(1)(f)条）：改进我们的服务、防范欺诈及维护信息安全
- 同意（第6(1)(a)条）：用于营销通讯及非必要Cookie——您可随时撤回同意
5. 我们如何使用您的数据
我们将您的个人数据用于以下目的：
- 处理并履行您的订单，包括安排配送及开具发票
- 管理退货、退款及售后支持
- 发送订单确认、物流更新及客户服务通讯
- 在您已选择接收的情况下发送营销通讯（您可随时取消订阅）
- 改进我们的网站及产品与服务质量
- 防范欺诈并确保平台安全
- 履行法律法规义务
6. Cookie及追踪技术
我们的网站使用Cookie及类似追踪技术，以提升您的浏览体验并分析网站使用情况。
我们使用以下类型的Cookie：
- 严格必要Cookie：网站正常运行所必需（如购物车、会话管理），不可禁用。
- 分析Cookie：帮助我们了解访客如何使用网站（如Google Analytics），仅在获得您同意后放置。
- 营销Cookie：用于投放相关广告，仅在获得您同意后放置。
您可随时通过浏览器设置或我们的Cookie偏好中心管理您的Cookie偏好。
7. 我们如何共享您的数据
我们不出售您的个人数据。我们仅在必要时向以下类别的接收方共享数据：
- 支付处理方：Shopify Payments、PayPal、Stripe——安全处理您的付款
- 物流合作伙伴：专业艺术物流公司——配送您的订单
- Shopify Inc.：作为我们的电商平台服务商，Shopify以数据处理者身份代表我们处理数据
8. 国际数据传输
我们的部分服务提供商位于欧洲经济区（EEA）以外。在将个人数据传输至EEA以外地区时，我们确保采取适当的保护措施，包括：
- 欧盟委员会批准的标准合同条款（SCCs）
- 欧盟委员会发布的充分性认定
- 适用情况下的约束性企业规则
Shopify Inc.总部位于加拿大，已获得欧盟委员会的充分性认定。其他国际传输均依据标准合同条款进行。
9. 数据保留
我们仅在实现数据收集目的所必需的期限内保留您的个人数据，包括履行法律、会计及报告义务。
- 订单及交易数据：依据意大利财税及商业法律义务，保留10年
- 客户账户数据：账户存续期间，加上最后活跃后2年
- 营销数据：直至您取消订阅或撤回同意
- 技术及分析数据：最长保留26个月
数据不再需要时，将被安全删除或匿名化处理。
10. 您在GDPR下的权利
作为GDPR（EU 2016/679）及意大利隐私法（D.Lgs. 196/2003经修订版）下的数据主体，您享有以下权利：
- 访问权（第15条）：您可要求获取我们持有的关于您的个人数据副本
- 更正权（第16条）：您可要求更正不准确或不完整的数据
- 删除权（第17条）：在特定情况下，您可要求删除您的数据
- 限制权（第18条）：您可要求我们限制处理您数据的方式
11. 如何行使您的权利
如需行使上述任何权利，请发送邮件至 info@venetianmuranoglass.com，邮件主题请注明「数据主体请求」。
我们将在收到请求后一个月内免费回复。处理请求前，我们可能需要核实您的身份。
若您对我们的回复不满意，或认为我们正在非法处理您的数据，您有权向意大利数据保护局提出投诉：Garante per la protezione dei dati personali，Piazza Venezia 11，00187 Roma，意大利。
12. 数据安全
我们认真对待您个人数据的安全，并实施适当的技术和组织措施，以防止未经授权的访问、丢失、篡改或泄露。
这些措施包括：
- SSL/TLS加密，用于所有传输至本网站及从本网站传输的数据
- 通过Shopify的PCI DSS合规基础设施进行安全托管
- 访问控制，将数据访问限于授权人员
- 定期安全审查和更新
互联网传输方式无法做到完全安全。尽管我们尽力保护您的数据，但无法保证绝对安全。若您认为您的数据可能已遭泄露，请立即联系我们。
13. 儿童隐私
我们的网站和服务不面向16周岁以下的儿童。我们不会故意收集16周岁以下儿童的个人数据。
若您是父母或监护人，并认为您的孩子已向我们提供了个人数据，请发送邮件至 info@venetianmuranoglass.com，我们将采取措施及时删除相关数据。
14. 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接，包括社交媒体平台及合作伙伴网站。这些网站有其各自的隐私政策，我们对此不负责也无法控制。
我们鼓励您在通过本网站链接访问任何第三方网站时，阅读其隐私政策。
15. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们实践、技术或法律要求的变化。每次更新时，我们将修改页面顶部的「最后更新」日期。
对于重大变更，我们将通过电子邮件（若我们持有您的邮件地址）或在网站上发布醒目通知的方式告知您。
我们鼓励您定期查阅本政策。在任何变更发生后继续使用我们的网站，即视为您接受更新后的政策。
如对本隐私政策有任何疑问，请发送邮件至 info@venetianmuranoglass.com。