1. Titolare del Trattamento
Venetian Murano Glass è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Siamo una società costituita ai sensi della legge italiana, operante dall'isola di Murano, Venezia, Italia.
Il nostro recapito registrato per le questioni di protezione dei dati è: Venetian Murano Glass, Murano, Venezia, Italia. Email: info@venetianmuranoglass.com
Tutti i riferimenti in questa informativa a "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a Venetian Murano Glass in qualità di titolare del trattamento.
2. Dati Personali che Raccogliamo
Quando interagisci con il nostro sito web o effettui un ordine, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, titolo
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione
- Dati di transazione: dettagli degli acquisti, tipo di metodo di pagamento, cronologia ordini
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, fuso orario, sistema operativo
- Dati di utilizzo: informazioni su come navighi e utilizzi il nostro sito web
- Dati di marketing: le tue preferenze per ricevere comunicazioni da noi
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (come dati relativi alla salute, all'origine razziale o etnica, o dati biometrici).
3. Come Raccogliamo i Tuoi Dati
Raccogliamo i dati attraverso i seguenti mezzi:
- Interazioni dirette: quando crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle newsletter o ci contatti
- Tecnologie automatizzate: mentre navighi sul nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici tramite cookie e tecnologie simili
- Terze parti: possiamo ricevere dati da fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal), partner di spedizione e servizi di analisi (Google Analytics)
4. Basi Giuridiche del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo sono:
- Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)): per elaborare ed evadere il tuo ordine, organizzare la consegna e gestire i resi
- Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): per rispettare le normative fiscali, contabili e di tutela dei consumatori
- Legittimi interessi (Art. 6(1)(f)): per migliorare i nostri servizi, prevenire le frodi e mantenere la sicurezza informatica
- Consenso (Art. 6(1)(a)): per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali — puoi revocare il consenso in qualsiasi momento
5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Elaborare ed evadere il tuo ordine, inclusa l'organizzazione della consegna e l'emissione delle fatture
- Gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita
- Inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni di assistenza clienti
- Inviare comunicazioni di marketing laddove tu abbia prestato il consenso (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)
- Migliorare il nostro sito web e la qualità dei nostri prodotti e servizi
- Prevenire le frodi e garantire la sicurezza della nostra piattaforma
- Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi
6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.
Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:
- Cookie strettamente necessari: richiesti per il funzionamento del sito web (es. carrello, gestione della sessione). Non possono essere disabilitati.
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web (es. Google Analytics). Vengono installati solo con il tuo consenso.
- Cookie di marketing: utilizzati per fornire pubblicità pertinente. Vengono installati solo con il tuo consenso.
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o il nostro centro preferenze cookie.
7. Come Condividiamo i Tuoi Dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo quando necessario con le seguenti categorie di destinatari:
- Elaboratori di pagamento: Shopify Payments, PayPal, Stripe — per elaborare il tuo pagamento in sicurezza
- Partner logistici: aziende specializzate nella logistica di opere d'arte — per consegnare il tuo ordine
- Shopify Inc.: in qualità di fornitore della nostra piattaforma e-commerce, Shopify tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento
8. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, garantiamo l'adozione di adeguate salvaguardie, tra cui:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Decisioni di adeguatezza emesse dalla Commissione Europea
- Norme Vincolanti d'Impresa ove applicabili
Shopify Inc. ha sede in Canada, che ha ricevuto una decisione di adeguatezza dalla Commissione Europea. Tutti gli altri trasferimenti internazionali si basano sulle Clausole Contrattuali Standard.
9. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili e di rendicontazione.
- Dati di ordine e transazione: conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi di legge fiscali e commerciali italiani
- Dati dell'account cliente: conservati per la durata del tuo account più 2 anni dall'ultima attività
- Dati di marketing: conservati fino all'annullamento dell'iscrizione o alla revoca del consenso
- Dati tecnici e di analisi: conservati per un massimo di 26 mesi
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
10. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR
In qualità di interessato ai sensi del GDPR (UE 2016/679) e della normativa italiana sulla privacy (D.Lgs. 196/2003 come modificato), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
- Diritto di rettifica (Art. 16): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione (Art. 17): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
- Diritto di limitazione (Art. 18): puoi richiedere di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati
11. Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@venetianmuranoglass.com con l'oggetto "Richiesta dell'Interessato".
Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento, gratuitamente. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, o ritieni che stiamo trattando i tuoi dati illecitamente, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia.
12. Sicurezza dei Dati
Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
Queste misure includono:
- Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi da e verso il nostro sito web
- Hosting sicuro tramite l'infrastruttura di Shopify conforme allo standard PCI DSS
- Controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al solo personale autorizzato
- Revisioni e aggiornamenti di sicurezza periodici
Nessun metodo di trasmissione su internet è completamente sicuro. Pur facendo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se ritieni che i tuoi dati possano essere stati compromessi, contattaci immediatamente.
13. Privacy dei Minori
Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni.
Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo info@venetianmuranoglass.com e provvederemo a eliminare tempestivamente tali dati.
14. Link a Terze Parti
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15. Modifiche a Questa Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti di legge. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina.
Per modifiche significative, ti avviseremo via email (se siamo in possesso del tuo indirizzo email) o pubblicando un avviso ben visibile sul nostro sito web.
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