Spedizioni & Consegna
Ogni spedizione è completamente assicurata e gestita da partner logistici specializzati in opere d'arte — dal nostro laboratorio di Murano alla tua porta.
Spedizione Sicura, Ogni Volta
Trattiamo ogni spedizione come l'opera d'arte unica che è. Il nostro processo logistico è concepito da zero per proteggere pezzi che non potranno mai essere sostituiti.
Completamente Assicurata
Ogni spedizione è coperta per il suo intero valore di vendita dalla partenza alla consegna confermata.
Imballaggio Esperto
Ogni pezzo è avvolto individualmente e collocato in casse protettive su misura dal nostro team specializzato.
Consegna in Tutto il Mondo
Consegniamo in oltre 80 paesi tramite partner logistici specializzati in opere d'arte.
Realizzato da Maestri Artigiani
Ogni pezzo è creato individualmente da un maestro artigiano di Murano identificato e accompagnato da un certificato di autenticità.
Copertura Completa, Ogni Spedizione
Comprendiamo che ci stai affidando la consegna di un'opera d'arte importante e insostituibile.
Ogni ordine spedito dal nostro laboratorio è coperto da una assicurazione di trasporto completa dal momento in cui lascia Murano al momento in cui arriva alla tua porta.
Il valore assicurato equivale all'intero prezzo di vendita pagato — non a una stima deprezzata.
Cosa Copre la Polizza
La nostra assicurazione sulla spedizione copre smarrimento e danni durante il trasporto — incluse rotture, furto e mancata consegna per colpa del corriere.
In caso di reclamo, gestiamo l'intero processo per tuo conto. Non dovrai mai trattare direttamente con il corriere o l'assicuratore.
La sostituzione o il rimborso vengono predisposti entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione del reclamo.
Copertura Standard vs. Completa
Assicurazione del Corriere
Copertura di base fornita dal corriere. Responsabilità limitata, spesso fissata a una frazione del valore dell'articolo. Reclami gestiti dal corriere senza garanzia di esito.
Copertura sull'Intero Valore di Vendita
Assicuriamo ogni spedizione per il suo intero valore di vendita senza alcun costo aggiuntivo per te.
Cosa è incluso:
- Intero valore di vendita assicurato, non deprezzato
- Copre smarrimento, danni e mancata consegna
- Reclamo gestito interamente da noi
- Nessuna documentazione richiesta da te
- Risoluzione entro 5–7 giorni lavorativi
Il tuo pezzo è protetto dal momento in cui lascia le nostre mani al momento in cui arriva nelle tue.
Tempi di Consegna
Tutti i tempi sono giorni lavorativi stimati dalla spedizione. Opzioni express disponibili al checkout.
L'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento. La consegna express è disponibile al checkout per la maggior parte delle destinazioni.
Ogni Spedizione è Protetta
Il tuo ordine è assicurato per il suo intero valore di vendita dalla partenza alla consegna.
Nessuna franchigia. Nessun deprezzamento. Nessuna documentazione da parte tua.
Se Qualcosa Va Storto
Nonostante l'imballaggio eccezionale e l'assicurazione, occasionalmente possono verificarsi danni durante il trasporto. Se il tuo pezzo arriva danneggiato, agisci immediatamente.
Documenta Tutto
Prima di rimuovere qualsiasi imballaggio, fotografa e registra quanto segue:
- La scatola di spedizione esterna (tutti i lati)
- L'imballaggio protettivo interno
- L'opera stessa
- Qualsiasi danno visibile all'opera o all'imballaggio
- L'etichetta di spedizione e qualsiasi documentazione del corriere
Contattaci Entro 24 Ore
Inviaci un'email all'indirizzo qui sotto entro 24 ore dalla consegna con:
support@venetianmuranoglass.com• Il tuo numero d'ordine
• Tutte le fotografie scattate nel Passo 1
Ci Pensiamo Noi
Una volta ricevuta la tua email, gestiamo l'intero reclamo assicurativo. Non dovrai mai contattare direttamente il corriere o l'assicuratore in nessun momento.
Risoluzione
I reclami vengono in genere risolti entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione.
Riceverai una sostituzione completa oppure un rimborso totale — quello che preferisci.
Conserva l'Imballaggio
Si prega di conservare tutto l'imballaggio originale fino alla completa risoluzione del reclamo. Lo smaltimento dell'imballaggio prima della risoluzione può invalidare il reclamo assicurativo.
Informazioni Importanti sulla Spedizione
Dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali possono applicarsi agli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea. Questi costi sono di esclusiva responsabilità del destinatario e non sono inclusi nelle nostre tariffe di spedizione.
Non possiamo contrassegnare le spedizioni come 'regali' né sottodichiarare i valori, poiché ciò è un obbligo di legge ai sensi delle normative doganali internazionali.
Il Nostro Impegno sulla Spedizione
- Ogni spedizione imballata individualmente da addetti specializzati
- Casse protettive su misura per ogni pezzo
- Assicurazione sull'intero valore di vendita per ogni ordine
- Partner logistici specializzati in opere d'arte in oltre 80 paesi
- Tracciamento in tempo reale dalla partenza alla consegna
- Garanzia di risposta ai reclami per danni entro 48 ore
- Nessuna franchigia, nessun deprezzamento, nessuna documentazione da parte tua
Il nostro obiettivo è semplice: il tuo pezzo arriva esattamente come ha lasciato le nostre mani.
Realizzato da Maestri Artigiani
Ogni pezzo è realizzato individualmente a mano sull'isola di Murano da un maestro vetraio identificato.
Spedizione Assicurata in Tutto il Mondo
Copertura sull'intero valore di vendita per ogni spedizione, gestita interamente da noi.
Tracciamento in Tempo Reale
Traccia la tua spedizione dal nostro laboratorio di Venezia alla tua porta.
Garanzia sui Danni
Sostituzione completa o rimborso se il tuo pezzo arriva danneggiato. Senza fare domande.