1. Upravljavec podatkov
Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic je upravljavec, odgovoren za vaše osebne podatke. Smo samostojni podjetnik (impresa individuale), ustanovljen po italijanskem pravu.
- Firma: Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic
- Davčna številka (P. IVA): 05798080288
- Sedež: Via Cristoforo Colombo 48, int. 12, 35043 Monselice (PD), Italija
- E-pošta: info@venetianmuranoglass.com
Vsa sklicevanja v tem pravilniku na »mi«, »nas« ali »naš« se nanašajo na Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic kot upravljavca podatkov.
2. Osebni podatki, ki jih zbiramo
Ko uporabljate našo spletno stran ali oddate naročilo, lahko zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:
- Identifikacijski podatki: ime, priimek, naziv
- Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo in račun
- Podatki o transakcijah: podrobnosti nakupov, vrsta načina plačila, zgodovina naročil
- Tehnični podatki: naslov IP, vrsta in različica brskalnika, časovni pas, operacijski sistem
- Podatki o uporabi: informacije o tem, kako brskate po naši spletni strani in jo uporabljate
- Trženjski podatki: vaše želje glede prejemanja naših sporočil
Ne zbiramo posebnih vrst osebnih podatkov (kot so podatki o zdravju, rasnem ali etničnem poreklu ali biometrični podatki).
3. Kako zbiramo vaše podatke
Podatke zbiramo na naslednje načine:
- Neposredna interakcija: ko ustvarite račun, oddate naročilo, se naročite na e-novice ali nam pišete
- Avtomatizirane tehnologije: med brskanjem po naši spletni strani samodejno zbiramo tehnične podatke s piškotki in podobnimi tehnologijami
- Tretje osebe: podatke lahko prejmemo od ponudnikov plačilnih storitev (Shopify Payments, PayPal), partnerjev za pošiljanje in analitičnih storitev (Google Analytics)
4. Pravne podlage za obdelavo
Vaše osebne podatke obdelujemo samo, kadar imamo veljavno pravno podlago po 6. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov. Pravne podlage, na katere se opiramo, so:
- Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)): za obdelavo in izpolnitev vašega naročila, organizacijo dostave in upravljanje vračil
- Zakonska obveznost (člen 6(1)(c)): za skladnost z davčno, računovodsko in potrošniško zakonodajo
- Zakoniti interesi (člen 6(1)(f)): za izboljšanje naših storitev, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti IT
- Privolitev (člen 6(1)(a)): za trženjska sporočila in neobvezne piškotke — privolitev lahko kadar koli prekličete
5. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Obdelava in izpolnitev vašega naročila, vključno z organizacijo dostave in izdajo računov
- Upravljanje vračil, povračil in poprodajne podpore
- Pošiljanje potrditev naročila, obvestil o pošiljanju in sporočil službe za stranke
- Pošiljanje trženjskih sporočil, če ste se zanje odločili (odjavite se lahko kadar koli)
- Izboljševanje naše spletne strani ter kakovosti naših izdelkov in storitev
- Preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti naše platforme
- Izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih obveznosti
6. Piškotki in tehnologije sledenja
Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja, da izboljša vašo izkušnjo brskanja in analizira uporabo strani.
Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:
- Nujno potrebni piškotki: potrebni za delovanje spletne strani (npr. nakupovalna košarica, upravljanje seje). Teh ni mogoče onemogočiti.
- Analitični piškotki: pomagajo nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran (npr. Google Analytics). Nameščeni so samo z vašo privolitvijo.
- Trženjski piškotki: uporabljajo se za prikazovanje ustreznih oglasov. Nameščeni so samo z vašo privolitvijo.
Nastavitve piškotkov lahko kadar koli upravljate v nastavitvah brskalnika ali v našem središču za nastavitve piškotkov.
7. S kom delimo vaše podatke
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo samo, kadar je to potrebno, z naslednjimi vrstami prejemnikov:
- Obdelovalci plačil: Shopify Payments, PayPal, Stripe — za varno obdelavo vašega plačila
- Logistični partnerji: specializirana podjetja za logistiko umetnin — za dostavo vašega naročila
- Shopify Inc.: kot ponudnik naše platforme za e-trgovino Shopify obdeluje podatke v našem imenu kot obdelovalec, vključno s sporočili, poslanimi prek klepeta na naši spletni strani, kjer lahko najprej odgovori pomočnik z umetno inteligenco, ki ga zagotavlja Shopify
- Ponudniki e-poštnih storitev: za transakcijska in trženjska sporočila
- Ponudniki analitike: Google Analytics, da nam pomaga izboljšati spletno stran
- Oglaševalski partnerji: Google Ireland Ltd (Google Ads) in Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram), samo s privolitvijo v trženjske piškotke, za merjenje naših oglasov in prikazovanje ustreznih oglasov. V ta namen lahko prejmejo obiskane strani, ogledane izdelke in nakupe, kontaktne podatke pa samo v psevdonimizirani (zgoščeni) obliki
- Pravni in regulativni organi: kadar to zahteva zakon
Vsi obdelovalci, ki so tretje osebe, morajo podatke obdelovati samo po naših navodilih in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
8. Mednarodni prenosi podatkov
Nekateri naši ponudniki storitev imajo sedež zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar osebne podatke prenašamo zunaj EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, med drugim:
- Standardna pogodbena določila (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija
- Sklepe o ustreznosti, ki jih je izdala Evropska komisija
- Zavezujoča poslovna pravila, kjer je to primerno
Shopify Inc. ima sedež v Kanadi, za katero je Evropska komisija sprejela sklep o ustreznosti. Vsi drugi mednarodni prenosi temeljijo na standardnih pogodbenih določilih.
9. Hramba podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z zakonskimi, računovodskimi in poročevalskimi obveznostmi.
- Podatki o naročilih in transakcijah: hranimo jih 10 let zaradi obveznosti po italijanskem davčnem in gospodarskem pravu
- Podatki o računu stranke: hranimo jih ves čas obstoja vašega računa in še 2 leti po zadnji dejavnosti
- Trženjski podatki: hranimo jih, dokler se ne odjavite ali prekličete privolitve
- Tehnični in analitični podatki: hranimo jih največ 26 mesecev
Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.
10. Vaše pravice po Splošni uredbi o varstvu podatkov
Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate po Splošni uredbi o varstvu podatkov (EU 2016/679) in italijanski zakonodaji o zasebnosti (D.Lgs. 196/2003 s spremembami) naslednje pravice:
- Pravica do dostopa (člen 15): zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
- Pravica do popravka (člen 16): zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa (člen 17): v določenih okoliščinah lahko zahtevate izbris svojih podatkov
- Pravica do omejitve (člen 18): zahtevate lahko, da omejimo obdelavo vaših podatkov
- Pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20): svoje podatke lahko zahtevate v strojno berljivi obliki
- Pravica do ugovora (člen 21): ugovarjate lahko obdelavi na podlagi zakonitih interesov ali za neposredno trženje
- Pravica do preklica privolitve: kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave
11. Kako uveljavljate svoje pravice
Za uveljavljanje katere koli pravice nam pišite na info@venetianmuranoglass.com z zadevo »Zahteva posameznika«.
Na vašo zahtevo bomo brezplačno odgovorili v enem mesecu od prejema. Pred obdelavo zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto.
Če z našim odgovorom niste zadovoljni ali menite, da vaše podatke obdelujemo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri italijanskem nadzornem organu za varstvo podatkov: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rim, Italija.
12. Varnost podatkov
Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, da jih zaščitimo pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem.
Ti ukrepi vključujejo:
- Šifriranje SSL/TLS za vse podatke, prenesene na našo spletno stran in z nje
- Varno gostovanje na Shopifyjevi infrastrukturi, skladni s standardom PCI DSS
- Nadzor dostopa, ki dostop do podatkov omejuje le na pooblaščene osebe
- Redne varnostne preglede in posodobitve
Noben način prenosa prek interneta ni popolnoma varen. Čeprav se po najboljših močeh trudimo zaščititi vaše podatke, popolne varnosti ne moremo zagotoviti. Če menite, da so bili vaši podatki ogroženi, nam takoj pišite.
13. Zasebnost otrok
Naša spletna stran in storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, zavestno ne zbiramo.
Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nam pišite na info@venetianmuranoglass.com in takšne podatke bomo nemudoma izbrisali.
14. Povezave do tretjih oseb
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb, vključno z družbenimi omrežji in partnerskimi stranmi. Te strani imajo lastne pravilnike o zasebnosti, ki jih ne nadziramo in zanje ne odgovarjamo.
Priporočamo, da preberete pravilnik o zasebnosti vsake spletne strani tretje osebe, ki jo obiščete prek povezave na naši strani.
15. Spremembe tega pravilnika
Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks, tehnologije ali zakonskih zahtev. Ko to storimo, bomo spremenili datum »Zadnja posodobitev« na vrhu te strani.
O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti (če imamo vaš e-poštni naslov) ali z vidnim obvestilom na naši spletni strani.
Priporočamo, da ta pravilnik občasno pregledate. Če našo spletno stran po spremembah še naprej uporabljate, to pomeni, da posodobljeni pravilnik sprejemate.
Za vsa vprašanja o tem pravilniku o zasebnosti nam pišite na info@venetianmuranoglass.com.
