Pošiljanje in dostava
Vsaka pošiljka je v celoti zavarovana, z njo pa ravnajo specializirani partnerji za logistiko umetnin — od muranskih delavnic do vaših vrat.
Varno pošiljanje, vsakič
Vsako pošiljko obravnavamo kot edinstveno umetnino, kar tudi je. Naš logistični postopek je od temeljev zasnovan za zaščito kosov, ki jih ni mogoče nikoli nadomestiti.
V celoti zavarovano
Vsaka pošiljka je zavarovana za polno maloprodajno vrednost od odpreme do potrjene dostave.
Strokovno pakiranje
Naša specializirana ekipa vsak kos posamično zavije in ga položi v zaščitni zaboj po meri.
Dostava po vsem svetu
S specializiranimi partnerji za logistiko umetnin dostavljamo v več kot 80 držav.
Delo mojstrov obrtnikov
Vsak kos posamično ustvari mojster obrtnik na Muranu, priložen pa mu je certifikat o pristnosti.
Polno kritje, vsaka pošiljka
Zavedamo se, da nam zaupate dostavo pomembnega in nenadomestljivega umetniškega dela.
Vsako naročilo krije celovito transportno zavarovanje od trenutka, ko zapusti Murano, do trenutka, ko prispe do vaših vrat.
Zavarovana vrednost je enaka polni plačani maloprodajni ceni — ne amortizirani oceni.
Kaj krije polica
Naše zavarovanje pošiljk krije izgubo in poškodbo med prevozom — vključno z lomom, krajo in nedostavo zaradi napake prevoznika.
Pri odškodninskem zahtevku celoten postopek vodimo namesto vas. Nikoli vam ne bo treba neposredno urejati zadev s prevoznikom ali zavarovalnico.
Nadomestni kos ali povračilo uredimo v 5–7 delovnih dneh po odobritvi zahtevka.
Običajno ali polno kritje
Zavarovanje prevoznika
Osnovno kritje, ki ga zagotavlja prevoznik. Omejena odgovornost, pogosto omejena na delček vrednosti predmeta. Zahtevke obravnava prevoznik, brez zagotovila o izidu.
Kritje polne maloprodajne vrednosti
Vsako pošiljko zavarujemo za polno maloprodajno vrednost brez dodatnih stroškov za vas.
Kaj je vključeno:
- Zavarovana polna maloprodajna vrednost, ne amortizirana
- Krije izgubo, poškodbo in nedostavo
- Zahtevek v celoti vodimo mi
- Od vas ne potrebujemo nobene dokumentacije
- Rešitev v 5–7 delovnih dneh
Vaš kos je zaščiten od trenutka, ko zapusti naše roke, do trenutka, ko prispe v vaše.
Roki izdelave in dostave
Vsak kos je izdelan po naročilu. Izdelava traja približno 4 tedne (nakit približno 1 teden); šele nato veljajo spodnji roki dostave — ocenjeni delovni dnevi od odpreme.
Izdelava se začne naslednji delovni dan po potrditvi plačila; natančen rok je naveden na strani vsakega izdelka. Za večino ciljev je na blagajni na voljo hitra dostava.
Vsaka pošiljka je zaščitena
Vaše naročilo je zavarovano za polno maloprodajno vrednost od odpreme do dostave.
Brez odbitne franšize. Brez amortizacije. Brez dokumentacije z vaše strani.
Če gre kaj narobe
Kljub izjemnemu pakiranju in zavarovanju lahko občasno pride do poškodbe med prevozom. Če vaš kos prispe poškodovan, ukrepajte takoj.
Vse dokumentirajte
Preden odstranite kakršno koli embalažo, fotografirajte in zabeležite naslednje:
- Zunanjo transportno škatlo (vse strani)
- Notranjo zaščitno embalažo
- Samo umetnino
- Vse vidne poškodbe umetnine ali embalaže
- Nalepko pošiljke in morebitno dokumentacijo kurirja
Pišite nam v 24 urah
Pišite nam na spodnji naslov v 24 urah po dostavi in navedite:
info@venetianmuranoglass.com• številko naročila
• vse fotografije iz 1. koraka
Mi prevzamemo
Ko prejmemo vaše e-sporočilo, celoten zavarovalni zahtevek vodimo mi. Nikoli vam ne bo treba neposredno stopiti v stik s prevoznikom ali zavarovalnico.
Rešitev
Zahtevki so običajno rešeni v 5–7 delovnih dneh po odobritvi.
Prejeli boste nadomestni kos ali celotno povračilo — kar vam je ljubše.
Shranite embalažo
Vso originalno embalažo shranite, dokler zahtevek ni v celoti rešen. Če embalažo zavržete pred rešitvijo, lahko zavarovalni zahtevek postane neveljaven.
Pomembne informacije o pošiljanju
Pošiljanje je brezplačno po vsej Evropski uniji. Pri naročilih, poslanih zunaj EU, se stroški pošiljanja izračunajo na blagajni glede na težo in cilj — pri naročilih nad 300 € pa jih v celoti odpišemo.
Za naročila, poslana zunaj Evropske unije, se lahko zaračunajo carine, uvozni davki in lokalne pristojbine. Ti stroški so izključno odgovornost prejemnika in niso vključeni v naše cene pošiljanja.
Kjer je to mogoče, se ti stroški izračunajo in prištejejo k skupnemu znesku naročila na blagajni — preden plačate — tako da vedno poznate natančno končno ceno, brez presenečenj ob dostavi.
Pošiljk ne moremo označiti kot »darilo« ali prijaviti nižje vrednosti, saj je to zakonska zahteva mednarodnih carinskih predpisov.
Naša zaveza pri pošiljanju
- Vsako pošiljko posamično zapakirajo specializirani delavci
- Zaščitni zaboj po meri za vsak kos
- Zavarovanje polne maloprodajne vrednosti pri vsakem naročilu
- Specializirani partnerji za logistiko umetnin v več kot 80 državah
- Sledenje v realnem času od odpreme do dostave
- Zajamčen odziv na odškodninski zahtevek v 24 urah
- Brez odbitne franšize, brez amortizacije, brez dokumentacije z vaše strani
Naš cilj je preprost: vaš kos prispe natanko takšen, kot je zapustil naše roke.
Delo mojstrov obrtnikov
Vsak kos na otoku Murano posamično ročno izdela mojster steklar.
Brezplačno pošiljanje v EU
Kritje polne maloprodajne vrednosti pri vsaki pošiljki, v celoti urejeno pri nas.
Sledenje v realnem času
Sledite pošiljki vse do svojih vrat.
Jamstvo za poškodbe
Nadomestni kos ali celotno povračilo, če vaš kos med prevozom prispe poškodovan. Zahtevek uredimo mi — vi pošljete le fotografije.
