1. Administrator danych
Administratorem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic. Jesteśmy jednoosobową działalnością gospodarczą (impresa individuale) prowadzoną zgodnie z prawem włoskim.
- Nazwa firmy: Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic
- Numer VAT (P.IVA): 05798080288
- Siedziba: Via Cristoforo Colombo 48, int. 12, 35043 Monselice (PD), Włochy
- E-mail: info@venetianmuranoglass.com
Wszystkie odniesienia w niniejszej polityce do „my”, „nas” lub „nasz” dotyczą Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic jako administratora danych.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
Gdy korzystasz z naszej strony lub składasz zamówienie, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, forma grzecznościowa
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy
- Dane transakcyjne: szczegóły zakupów, rodzaj metody płatności, historia zamówień
- Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, strefa czasowa, system operacyjny
- Dane o korzystaniu: informacje o tym, jak poruszasz się po stronie i z niej korzystasz
- Dane marketingowe: Twoje preferencje dotyczące otrzymywania od nas komunikatów
Nie zbieramy danych osobowych szczególnej kategorii (takich jak dane o zdrowiu, pochodzeniu rasowym lub etnicznym czy dane biometryczne).
3. Jak zbieramy Twoje dane
Zbieramy dane w następujący sposób:
- Bezpośrednia interakcja: gdy zakładasz konto, składasz zamówienie, zapisujesz się do newslettera lub kontaktujesz się z nami
- Technologie automatyczne: podczas przeglądania strony automatycznie zbieramy dane techniczne za pomocą plików cookie i podobnych technologii
- Podmioty trzecie: możemy otrzymywać dane od dostawców płatności (Shopify Payments, PayPal), partnerów wysyłkowych i usług analitycznych (Google Analytics)
4. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ważną podstawę prawną zgodnie z art. 6 RODO. Opieramy się na następujących podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b): w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy i obsługi zwrotów
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c): w celu przestrzegania przepisów podatkowych, rachunkowych i o ochronie konsumentów
- Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f): w celu ulepszania usług, zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa IT
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): w przypadku komunikacji marketingowej i nieobowiązkowych plików cookie — zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie
5. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Realizacja zamówienia, w tym organizacja dostawy i wystawianie faktur
- Obsługa zwrotów, refundacji i wsparcie posprzedażowe
- Wysyłanie potwierdzeń zamówień, informacji o wysyłce i komunikatów obsługi klienta
- Wysyłanie komunikatów marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę (możesz zrezygnować w dowolnym momencie)
- Ulepszanie strony oraz jakości naszych produktów i usług
- Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa platformy
- Wypełnianie naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych
6. Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby usprawnić przeglądanie i analizować korzystanie ze strony.
Stosujemy następujące rodzaje plików cookie:
- Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania strony (np. koszyk, zarządzanie sesją). Nie można ich wyłączyć.
- Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. Google Analytics). Są zapisywane wyłącznie za Twoją zgodą.
- Marketingowe pliki cookie: służą do wyświetlania trafnych reklam. Są zapisywane wyłącznie za Twoją zgodą.
Preferencjami plików cookie możesz zarządzać w dowolnym momencie w ustawieniach przeglądarki lub w naszym centrum preferencji cookie.
7. Komu udostępniamy Twoje dane
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:
- Operatorzy płatności: Shopify Payments, PayPal, Stripe — w celu bezpiecznej realizacji płatności
- Partnerzy logistyczni: wyspecjalizowane firmy transportujące dzieła sztuki — w celu dostarczenia zamówienia
- Shopify Inc.: jako dostawca naszej platformy e-commerce Shopify przetwarza dane w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy z naszych usługodawców mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Przekazując dane osobowe poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
- Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony
- Wiążące reguły korporacyjne, jeśli mają zastosowanie
Shopify Inc. ma siedzibę w Kanadzie, wobec której Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. Wszystkie pozostałe przekazania międzynarodowe opierają się na standardowych klauzulach umownych.
9. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w których zostały zebrane, w tym obowiązków prawnych, rachunkowych i sprawozdawczych.
- Dane zamówień i transakcji: przechowywane przez 10 lat zgodnie z włoskimi przepisami podatkowymi i handlowymi
- Dane konta klienta: przechowywane przez okres istnienia konta oraz 2 lata od ostatniej aktywności
- Dane marketingowe: przechowywane do czasu rezygnacji lub wycofania zgody
- Dane techniczne i analityczne: przechowywane maksymalnie 26 miesięcy
Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
10. Twoje prawa na mocy RODO
Jako osobie, której dane dotyczą, na mocy RODO (UE 2016/679) i włoskich przepisów o ochronie prywatności (D.Lgs. 196/2003 z późn. zm.) przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu (art. 15): możesz zażądać kopii przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania (art. 16): możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia (art. 17): w określonych okolicznościach możesz zażądać usunięcia swoich danych
- Prawo do ograniczenia (art. 18): możesz zażądać ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych
11. Jak skorzystać ze swoich praw
Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, napisz do nas na info@venetianmuranoglass.com z tematem „Żądanie osoby, której dane dotyczą”.
Odpowiemy na Twoje żądanie bezpłatnie w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania. Przed rozpatrzeniem żądania możemy potrzebować potwierdzić Twoją tożsamość.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do włoskiego organu ochrony danych: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Włochy.
12. Bezpieczeństwo danych
Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Środki te obejmują:
- Szyfrowanie SSL/TLS wszystkich danych przesyłanych do i z naszej strony
- Bezpieczny hosting w zgodnej z PCI DSS infrastrukturze Shopify
- Kontrolę dostępu ograniczającą dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób
- Regularne przeglądy i aktualizacje bezpieczeństwa
Żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest w pełni bezpieczna. Choć dokładamy wszelkich starań, by chronić Twoje dane, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Jeśli uważasz, że Twoje dane mogły zostać naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami.
13. Prywatność dzieci
Nasza strona i usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 lat.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, napisz do nas na info@venetianmuranoglass.com, a niezwłocznie podejmiemy kroki w celu ich usunięcia.
14. Linki do stron zewnętrznych
Nasza strona może zawierać linki do stron zewnętrznych, w tym serwisów społecznościowych i stron partnerów. Strony te mają własne polityki prywatności, na które nie mamy wpływu i za które nie odpowiadamy.
Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej strony zewnętrznej, którą odwiedzasz za pośrednictwem linku z naszej strony.
15. Zmiany niniejszej polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii lub wymogach prawnych. W takim przypadku zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze strony.
O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem (jeśli znamy Twój adres) lub zamieszczając widoczne ogłoszenie na stronie.
Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki. Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności napisz do nas na info@venetianmuranoglass.com.
