1. データ管理者
Venetian Murano Glassは、お客様の個人データに責任を持つデータ管理者です。弊社はイタリア法の下に設立された会社であり、イタリア・ヴェネツィアのムラーノ島を拠点としています。
データ保護に関する弊社の登録連絡先は：Venetian Murano Glass、ムラーノ、ヴェネツィア、イタリア。メール：info@venetianmuranoglass.com
このポリシーにおける「弊社」または「私ども」への言及はすべて、データ管理者としてのVenetian Murano Glassを指します。
2. 収集する個人データ
弊社のウェブサイトとのやり取りやご注文の際に、以下のカテゴリーの個人データを収集する場合があります：
- 識別データ：名前、苗字、称号
- 連絡先データ：メールアドレス、電話番号、配送先・請求先住所
- 取引データ：購入詳細、支払方法の種類、注文履歴
- 技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン、オペレーティングシステム
- 利用データ：ウェブサイトの閲覧・使用方法に関する情報
- マーケティングデータ：弊社からのコミュニケーション受信に関するお客様のご希望
弊社は健康情報・人種または民族的出自・生体データなどの特別カテゴリーの個人データは収集しません。
3. データの収集方法
弊社は以下の方法でデータを収集します：
- 直接的なやり取り：アカウントの作成・注文・ニュースレターへの登録・弊社へのお問い合わせの際
- 自動化技術：ウェブサイトを閲覧する際、クッキーおよび類似の技術を通じて技術データを自動的に収集します
- 第三者：決済プロバイダー（Shopify Payments、PayPal）・配送パートナー・アナリティクスサービス（Google Analytics）からデータを受け取る場合があります
4. 処理の法的根拠
弊社はGDPR第6条に基づく有効な法的根拠がある場合にのみ個人データを処理します。弊社が依拠する法的根拠は以下の通りです：
- 契約の履行（第6条(1)(b)）：ご注文の処理・配達の手配・返品の管理のため
- 法的義務（第6条(1)(c)）：税務・会計・消費者保護法の遵守のため
- 正当な利益（第6条(1)(f)）：サービスの改善・詐欺防止・ITセキュリティの維持のため
- 同意（第6条(1)(a)）：マーケティングコミュニケーションおよび非必須クッキーについて——いつでも同意を撤回することができます
5. データの使用方法
弊社はお客様の個人データを以下の目的で使用します：
- ご注文の処理・配達の手配・請求書の発行
- 返品・返金・アフターサービスサポートの管理
- 注文確認・配送状況の更新・カスタマーサービスのコミュニケーション送信
- オプトインいただいたお客様へのマーケティングコミュニケーション送信（いつでも配信停止できます）
- ウェブサイトと製品・サービスの品質の改善
- 詐欺防止およびプラットフォームのセキュリティ確保
- 法的および規制上の義務の遵守
6. クッキーおよびトラッキング技術
弊社のウェブサイトはクッキーおよび類似のトラッキング技術を使用して、閲覧体験を向上させ、サイトの利用状況を分析します。
弊社は以下の種類のクッキーを使用します：
- 必須クッキー：ウェブサイトの機能に必要（例：ショッピングカート、セッション管理）。これらは無効にできません。
- アナリティクスクッキー：訪問者のウェブサイト利用方法を把握するのに役立ちます（例：Google Analytics）。これらはお客様の同意がある場合のみ設置されます。
7. データの共有方法
弊社はお客様の個人データを販売しません。以下のカテゴリーの受取人と必要な場合にのみデータを共有します：
- 決済処理業者：Shopify Payments、PayPal、Stripe——お支払いを安全に処理するため
- 物流パートナー：専門の美術品物流会社——ご注文をお届けするため
- Shopify Inc.：弊社のEコマースプラットフォームプロバイダーとして、ShopifyはデータプロセッサーとしてECで弊社に代わってデータを処理します
8. 国際データ転送
弊社のサービスプロバイダーの一部は欧州経済領域（EEA）外に拠点を置いています。EEA外への個人データの転送を行う場合、弊社は以下を含む適切な保護措置が講じられていることを確認します：
- 欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）
- 欧州委員会が発行した適切性決定
- 該当する場合の拘束力のある企業規則
Shopify Inc.はカナダに拠点を置いており、欧州委員会から適切性決定を受けています。その他のすべての国際転送は標準契約条項に依拠しています。
9. データ保持
弊社は個人データを、法的・会計・報告上の義務を含む収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。
- 注文・取引データ：イタリアの財政・商法上の義務を遵守するために10年間保持
- 顧客アカウントデータ：アカウントの有効期間中および最終アクティビティから2年間保持
- マーケティングデータ：配信停止または同意撤回まで保持
- 技術・アナリティクスデータ：最長26ヶ月間保持
データが不要になった場合は、安全に削除または匿名化されます。
10. GDPRに基づくお客様の権利
GDPR（EU 2016/679）およびイタリアのプライバシー法（D.Lgs. 196/2003（改正版））に基づくデータ主体として、お客様は以下の権利を有します：
- アクセス権（第15条）：弊社が保有するお客様の個人データのコピーを請求できます
- 訂正権（第16条）：不正確または不完全なデータの訂正を請求できます
- 削除権（第17条）：特定の状況においてデータの削除を請求できます
- 制限権（第18条）：弊社によるデータの処理方法を制限するよう請求できます
11. 権利の行使方法
権利を行使するには、件名を「データ主体リクエスト」としてinfo@venetianmuranoglass.comまでご連絡ください。
受領後1ヶ月以内に無料でお客様のリクエストに回答いたします。リクエストを処理する前に本人確認が必要な場合があります。
弊社の回答にご不満の場合、またはデータの処理が違法であると思われる場合は、イタリアのデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります：Garante per la protezione dei dati personali、Piazza Venezia 11、00187 Roma、イタリア。
12. データセキュリティ
弊社はお客様の個人データのセキュリティを真剣に考え、不正アクセス・紛失・改ざん・開示から保護するための適切な技術的・組織的措置を実施しています。
これらの措置には以下が含まれます：
- ウェブサイトとの間で送受信されるすべてのデータのSSL/TLS暗号化
- ShopifyのPCI DSS準拠インフラストラクチャによる安全なホスティング
- 認可された担当者のみへのデータアクセスを制限するアクセス制御
- 定期的なセキュリティレビューと更新
インターネット経由の送信方法は完全に安全ではありません。弊社はデータ保護に最善を尽くしますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様のデータが侵害された可能性があると思われる場合は、直ちにご連絡ください。
13. 子どものプライバシー
弊社のウェブサイトおよびサービスは16歳未満の子どもを対象としていません。弊社は16歳未満の子どもから個人データを意図的に収集することはありません。
お子様が弊社に個人データを提供したと思われる保護者または後見人の方は、info@venetianmuranoglass.comまでご連絡ください。該当するデータを速やかに削除する措置を取ります。
14. 第三者リンク
弊社のウェブサイトには、ソーシャルメディアプラットフォームやパートナーサイトを含む第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトには弊社が管理しない独自のプライバシーポリシーがあります。
弊社サイトのリンクからアクセスした第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
15. このポリシーの変更
弊社は業務慣行・技術・法的要件の変化を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。その際には、このページの上部にある「最終更新」日を改定します。
重要な変更については、メールで（メールアドレスを保有している場合）またはウェブサイトに目立つ告知を掲載することでお知らせします。
このポリシーを定期的に確認されることをお勧めします。変更後も弊社のウェブサイトの使用を継続することは、更新されたポリシーへの同意とみなされます。
このプライバシーポリシーについてご質問がございましたら、info@venetianmuranoglass.comまでお問い合わせください。