1. Оператор данных
Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic является оператором, ответственным за ваши персональные данные. Мы — индивидуальное предприятие (impresa individuale), учреждённое по итальянскому законодательству.
- Наименование: Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic
- Номер плательщика НДС (P.IVA): 05798080288
- Юридический адрес: Via Cristoforo Colombo 48, int. 12, 35043 Monselice (PD), Италия
- Эл. почта: info@venetianmuranoglass.com
Все упоминания в этой политике слов «мы», «нас» или «наш» относятся к Venetian Murano Glass di Elmedin Cehic как оператору данных.
2. Какие персональные данные мы собираем
Когда вы пользуетесь нашим сайтом или оформляете заказ, мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Идентификационные данные: имя, фамилия, обращение
- Контактные данные: адрес эл. почты, номер телефона, адрес доставки и адрес для выставления счёта
- Данные о транзакциях: сведения о покупках, тип способа оплаты, история заказов
- Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, часовой пояс, операционная система
- Данные об использовании: информация о том, как вы перемещаетесь по сайту и пользуетесь им
- Маркетинговые данные: ваши предпочтения относительно получения наших сообщений
Мы не собираем персональные данные особых категорий (например, о здоровье, расовом или этническом происхождении, биометрические данные).
3. Как мы собираем ваши данные
Мы собираем данные следующими способами:
- Прямое взаимодействие: когда вы создаёте аккаунт, оформляете заказ, подписываетесь на рассылку или связываетесь с нами
- Автоматизированные технологии: при просмотре сайта мы автоматически собираем технические данные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий
- Третьи лица: мы можем получать данные от платёжных провайдеров (Shopify Payments, PayPal), партнёров по доставке и аналитических сервисов (Google Analytics)
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного основания согласно статье 6 GDPR. Мы опираемся на следующие правовые основания:
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b)): для обработки и выполнения заказа, организации доставки и оформления возвратов
- Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)): для соблюдения налогового, бухгалтерского законодательства и законов о защите прав потребителей
- Законные интересы (ст. 6(1)(f)): для улучшения наших услуг, предотвращения мошенничества и обеспечения ИТ-безопасности
- Согласие (ст. 6(1)(a)): для маркетинговых сообщений и необязательных файлов cookie — вы можете отозвать согласие в любой момент
5. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:
- Обработка и выполнение заказа, включая организацию доставки и выставление счетов
- Оформление возвратов, возмещений и послепродажное обслуживание
- Отправка подтверждений заказа, уведомлений о доставке и сообщений службы поддержки
- Отправка маркетинговых сообщений, если вы дали на это согласие (отписаться можно в любой момент)
- Улучшение сайта, а также качества наших товаров и услуг
- Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы
- Выполнение наших юридических и нормативных обязанностей
6. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы сделать просмотр удобнее и анализировать использование сайта.
Мы используем следующие типы файлов cookie:
- Строго необходимые cookie: нужны для работы сайта (например, корзина, управление сеансом). Их нельзя отключить.
- Аналитические cookie: помогают понять, как посетители пользуются сайтом (например, Google Analytics). Устанавливаются только с вашего согласия.
- Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы. Устанавливаются только с вашего согласия.
Вы можете в любой момент управлять настройками cookie в браузере или в нашем центре настроек cookie.
7. Кому мы передаём ваши данные
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только при необходимости следующим категориям получателей:
- Платёжные системы: Shopify Payments, PayPal, Stripe — для безопасной обработки платежа
- Логистические партнёры: специализированные компании по перевозке предметов искусства — для доставки заказа
- Shopify Inc.: как поставщик нашей платформы электронной коммерции Shopify обрабатывает данные от нашего имени в качестве обработчика данных
8. Международная передача данных
Некоторые наши поставщики услуг находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем надлежащие гарантии, в том числе:
- Стандартные договорные положения (SCC), утверждённые Европейской комиссией
- Решения Европейской комиссии о достаточности защиты
- Обязательные корпоративные правила, где применимо
Shopify Inc. находится в Канаде, в отношении которой Европейская комиссия приняла решение о достаточности защиты. Все остальные международные передачи основаны на стандартных договорных положениях.
9. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, включая юридические, бухгалтерские и отчётные обязанности.
- Данные о заказах и транзакциях: хранятся 10 лет в соответствии с требованиями итальянского налогового и коммерческого законодательства
- Данные аккаунта клиента: хранятся в течение срока существования аккаунта и 2 года после последней активности
- Маркетинговые данные: хранятся до вашей отписки или отзыва согласия
- Технические и аналитические данные: хранятся не более 26 месяцев
Когда данные больше не нужны, они надёжно удаляются или обезличиваются.
10. Ваши права согласно GDPR
Как субъект данных согласно GDPR (ЕС 2016/679) и итальянскому законодательству о защите данных (D.Lgs. 196/2003 с изменениями), вы имеете следующие права:
- Право на доступ (ст. 15): вы можете запросить копию имеющихся у нас ваших персональных данных
- Право на исправление (ст. 16): вы можете потребовать исправить неточные или неполные данные
- Право на удаление (ст. 17): в определённых случаях вы можете потребовать удалить ваши данные
- Право на ограничение (ст. 18): вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных
11. Как реализовать свои права
Чтобы воспользоваться любым из своих прав, напишите нам на info@venetianmuranoglass.com с темой письма «Запрос субъекта данных».
Мы бесплатно ответим на ваш запрос в течение одного месяца с момента получения. Перед обработкой запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Если вас не устраивает наш ответ или вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы вправе подать жалобу в итальянский орган по защите данных: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Италия.
12. Безопасность данных
Мы серьёзно относимся к безопасности ваших персональных данных и применяем надлежащие технические и организационные меры для их защиты от несанкционированного доступа, утери, изменения или раскрытия.
К таким мерам относятся:
- Шифрование SSL/TLS для всех данных, передаваемых на наш сайт и с него
- Защищённый хостинг на соответствующей стандарту PCI DSS инфраструктуре Shopify
- Контроль доступа, ограничивающий доступ к данным только уполномоченным сотрудникам
- Регулярные проверки и обновления безопасности
Ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным. Мы делаем всё возможное для защиты ваших данных, но не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если вы считаете, что ваши данные могли быть скомпрометированы, немедленно свяжитесь с нами.
13. Конфиденциальность детей
Наш сайт и услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет.
Если вы родитель или опекун и полагаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, напишите нам на info@venetianmuranoglass.com, и мы незамедлительно примем меры для их удаления.
14. Ссылки на сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, включая социальные сети и сайты партнёров. У этих сайтов собственные политики конфиденциальности, которые мы не контролируем и за которые не несём ответственности.
Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего сайта, на который вы переходите по ссылке с нашего сайта.
15. Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности с учётом изменений в нашей практике, технологиях или требованиях законодательства. При этом мы обновим дату «Последнее обновление» в начале страницы.
О существенных изменениях мы сообщим вам по эл. почте (если она у нас есть) или разместив заметное уведомление на сайте.
Рекомендуем периодически просматривать эту политику. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.
По любым вопросам об этой Политике конфиденциальности пишите нам на info@venetianmuranoglass.com.
